Die Corporate IT ist Innovationstreiber, entwickelt Lösungen und betreut alle Standorte der SFS Group. Wir bauen unseren Helpdesk im Bereich Infrastructure Frontend weiter aus und suchen eine Service-orientierte, kontaktfreudige und teamfähige Persönlichkeit (m/w) 100%, um uns bei den vielfältigen nationalen und internationalen Supportaufgaben zu unterstützen.
Your Tasks
- Bearbeitung von IT Supportanfragen für unsere weltweiten SFS Standorte
- Beratung in Cyber Security Themen (Malware, Phishing, Missbrauch, etc.)
- Analysieren, erfassen und klassifizieren von Störungen
- Eigenständiges Lösen der Anfragen sowie Weiterleiten an die zuständigen Fachabteilungen
- Beratung der Anwender über den sachgerechten Einsatz unserer IT Services
- IT-Experten in den Fachbereichen schulen
- Zusammenarbeit und Koordination mit den Helpdesks in Amerika und Asien
- Pflegen von IT Knowledge Artikeln
- Mitarbeit in diversen IT Projekten, insbesondere Schulungen während Rollouts
Your profile
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Möglichkeit für IT-Quereinsteiger mit IT-Affinität und -Interesse
- Erste Erfahrung im Bereich Helpdesk/1st Level-Support von Vorteil
- Freude an der telefonischen und direkten Beratung
- Deutsch als Muttersprache, sehr gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Belastbarkeit und Organisationsgeschick
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
We offer
- Flexible Arbeitszeiten mit Blockzeiten
- 6 Wochen Ferien und weitere Benefits wie Gewinnbeteiligung, Sport- und Mitarbeiterevents, Personalrestaurant u.v.m
- Professionelle Einarbeitung und Onboarding Programm
- Anstellung in zukunftsorientiertem und internationalem Unternehmen
